Интернет-магазин Vishenka осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей». Мы стремимся обеспечить качественный сервис и помочь в решении любых вопросов, связанных с приобретенными товарами.
Срок обмена и возврата
Покупатель имеет право обратиться по вопросу обмена или возврата товара в течение 14 календарных дней с момента его получения при соблюдении требований действующего законодательства Украины.
Условия возврата товара надлежащего качества
Обмен или возврат возможен, если:
- товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
- сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и комплектность;
- имеется документ, подтверждающий покупку;
- с момента получения товара прошло не более 14 календарных дней.
Порядок обмена или возврата
- Свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите о желании обменять или вернуть товар.
- После подтверждения обращения мы предоставим информацию о дальнейших действиях и адрес для отправки товара.
- Отправьте товар согласованной службой доставки.
- После получения и проверки товара мы сообщим вам о результате рассмотрения обращения.
Возврат денежных средств
После проверки возвращенного товара денежные средства возвращаются тем же способом оплаты либо иным согласованным способом.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после подтверждения соответствия товара условиям возврата.
Товары ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным дефектом либо была допущена ошибка при комплектации заказа, свяжитесь с нами как можно скорее. После проверки информации мы предложим замену товара или возврат денежных средств в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.
Расходы на доставку
Если причиной возврата является производственный дефект или ошибка со стороны магазина, расходы на доставку берет на себя Vishenka.
В случае возврата товара надлежащего качества расходы по его пересылке осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины.
Обратите внимание
Отдельные категории товаров надлежащего качества согласно законодательству Украины не подлежат обмену или возврату. Если у вас возникли вопросы относительно возможности возврата конкретного товара, рекомендуем обратиться к нам до оформления заказа.
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, свяжитесь с нашей службой поддержки через страницу «Контакты». Мы всегда готовы помочь и предоставить необходимую консультацию.