Інтернет-магазин Vishenka здійснює обмін та повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо забезпечити якісний сервіс та допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов'язаних із придбаними товарами.
Термін обміну та повернення
Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту його отримання за умови дотримання вимог чинного законодавства України.
Умови повернення товару належної якості
Обмін або повернення можливі, якщо:
- товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
- збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та комплектність;
- наявний документ, що підтверджує покупку;
- з дня отримання товару минуло не більше 14 календарних днів.
Порядок обміну або повернення
- Зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом та повідомте про бажання повернути або обміняти товар.
- Після підтвердження заявки ми надамо інформацію щодо подальших дій та адреси для відправлення.
- Відправте товар через погоджену службу доставки.
- Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про результати розгляду.
Повернення коштів
Після перевірки повернутого товару кошти повертаються тим самим способом оплати або іншим погодженим способом.
Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після підтвердження відповідності товару умовам повернення.
Товари неналежної якості
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або сталася помилка при комплектації замовлення, зверніться до нас якомога швидше. Після перевірки інформації ми запропонуємо заміну товару або повернення коштів відповідно до вимог законодавства України.
Витрати на доставку
Якщо причиною повернення є виробничий дефект або помилка з боку магазину, витрати на доставку бере на себе Vishenka.
У випадку повернення товару належної якості витрати на його пересилання здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
Зверніть увагу
Окремі категорії товарів належної якості відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню. Якщо у вас виникли питання щодо конкретного товару, рекомендуємо звернутися до нас до оформлення замовлення.
Потрібна допомога?
Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення товару, зверніться до служби підтримки через сторінку «Контакти». Ми із задоволенням допоможемо знайти оптимальне рішення.